<SWANICOCO对中国顾客的承诺>

1.韩国天然干细胞化妆品公认第一
2.全部产品均在韩国研究开发、生产
3.在韩国包装后，以国际EMS直邮至中国
4.使用国际EMS，100%保证产品交换/退货简便快捷
5.使用国际通用paypal，alipay结算系统，让结算更加安全
6.化妆品使用全程，均可进行1对1美容AS咨询
7.化学物质最少化，天然再生物质最大化系统
8.在韩国发送的由韩国政府认证的正品，而不是仿造品
我们一定信守以细胞改善成分改善肌肤的承诺
                                                                                                                                                                                                                  

<本评论内容是与韩国官网实时联动翻译而成>

年龄：24

皮肤类型：油性皮肤

内容：

因为SWANICOCO是有名的品牌。都说评价很好，所以没有犹豫直接购买的，但是挺失望的。

第一次抹的时候油分太多了，但是感觉挺湿润的所以没怎么在意，但是可能油分对我皮肤不好吧，

过了一两天右脸颊上长了十个左右，小米粒大小的痘痘。真让人上火啊。

到了这周的约会都得取消的程度。

想拍张照片来着，但是看我的皮肤之后都没有拍照的心情了。

样品和其他一起送过来的东西一样没动，帮我都退掉吧。

本来退货什么的太麻烦，所以一般我是不会主动退货的，但是这个真心没法不退。

会都给你们邮回去的，我用过的要是不能全额退款的话，半价也行，都退掉吧。

这个真的用不了。

油性皮肤的朋友购买的时候参考下吧，会像我一样的。

SWANICOCO 真的不想再购买了。

SWANICOCO 回复

顾客您只购买了这个产品，绝对能退货的。

化妆品这东西不可能对所有人都合适的。所以我们不会认为我们的产品会让所有人满意的。

但是我们也不会给顾客您伤害的^^

我们会着手给您返货的，请您放心^^

因为您的文章留在了评价部分，所以处理的有点晚了。

要是给我们打电话或者留到CS部门的话会及时处理的。

给您带来的不便请您见谅。

首先，不能确定是第一次使用后的适应期还是油分感在皮肤上法伤的过敏反应。

但是对于给您带来的过敏反应等不便，我们深感抱歉。

首先，请马上停止使用，并且做好皮肤镇静处理的话，会比别的过敏反应消失的快，所以请您放心。

还有我们的负责人会联系您，并且帮您做退货处理的。

请放心，我们会对卖出去的商品负责到底的。

会马上联系您的，请您稍等。对于未能满足您的要求，我们深表歉意。请见谅

천연화장품 1위, 만족이 없다면 기간내 무조건 환불해주세요.
100%환불 되며, 효과 없는 제품으로 절대 고객님에게 피해가 없도록 하겠습니다.
                                                                                                                                                                                                                  

<韩国客户的评价>

나이:24

피부타입:지성피부

내용:

스와니코코 입소문으로 유명한 브랜디고... 다들 후기들도 좋다고 해서 망설임없이 구입했는데.

정말 실망입니다..................

처음 발랐을때 너무 유분기가 많더라구요. 그래도 촉촉해보이니 좋네 했는데

 오히려 그게 제 피부에 독이 되었나

왠걸... 하루 이틀지나니까  오른쪽 볼에 좁쌀같은 여드름 한 10개 정도 올라 왔습니다..........

정말 스트레스 이만저만아니네요............. 아마 이번 주중이나 주말 약속 다 취소할 정도입니다.

사진 올릴까 하다가 뒤짚어진 피부때문에 속상해서.. 사진찍기도 싫더군요.  

샘플이나, 기타외 부수적으로 보내주신거 하나도 안뜯었으니 환불 부탁드립니다....

제가 왠만하면 귀찮아서 반품이나 이런거 안하고 그냥 쓰는데... 정말 이건 아니네요..

다 보내드릴테니, 제가 쓴거는 환불이 안된다면 반값이라도 환불해주세요.

정말.. 이건 못쓰겠습니다............

하여튼... 지성분들, 구입하실때 참고하세요. 저처럼 피부 뒤짚어집니다.

.... 스와니코코 다시는 구입하고 싶지 않네요..정말..................

스와니코코 답변

고객님은 이 제품만 구매하셨습니다. 반품은 무조건 가능합니다. 화장품이란 것이 모든 분들께

맞을 수 없다는것을 알고 있습니다.ㅠㅠ.. 그렇기에 저희 제품이 모든 분들께 만족을 드릴 수 있다고

생각하지 않습니다. 그렇지만 절대 고객님들께 피해는 드리고 싶지 않습니다^^

반품을 해드릴테니 걱정하지마세요^^

후기쪽에 남겨주셔서 처리가 너무 늦었습니다. 전화주시거나 CS팀에 남겨주셨으면 즉시 처리가 되셨을텐데..

불편을 드려 죄송합니다.ㅠㅠ

우선 첫 사용 후 적응기인지, 유분감이 피부에 겉돌아 트러블로 발생이 된건지

정확한 원인을 알 수는 없지만, 트러블로 불편드려 정말 죄송합니다.

우선 사용을 바로 중단하시고 피부진정에 도움이 될 수 있도록 해주시면

다른 트러블보다 더 빨리 가라앉으니 너무 걱정하지 마세요..

그리고 저희 담당자가 연락드려 환불처리 바로 도와드리겠습니다.

판매만하고 끝이 아닌, 마지막까지 책임을 질 수 있도록 하겠습니다.

연락드릴테니 조금만 기다려주세요..만족을 드리지 못해 죄송합니다.