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周一至周五:8am-5pm / 午休时间:12pm-1pm
※周六 , 周日及法定节假日休息
支付方式:支付宝,Paypal
配送方式:国际EMS
配送范围:全世界
配送时间:正常的备货配送时间大概是以支付日起的7-10个工作日。热销商品有时也会超过10个工作日, 其中不包括周六周日及法定节假日。
配送运费:1)配送地为中国地区的亲们(包括港、澳、台)单笔订单满50美元,全场免运费哦,但如果单笔订单金额不足50美元时,需另加10美元运费,运费将由系统自动添加。
2)配送地为中国地区(包括港、澳、台)以外的其它地区的亲们,系统会根据国际标准自动添加部分运费。
通关及关税: 根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税,此关税需要由买家承担。
关税是由国家海关征收的,与 swanicoco 没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询相关部门。如果需要缴纳关税,介时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您缴齐关税后就可以领取包裹了。
因拒绝缴纳关税而导致商品返送回韩国,此商品将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费,韩国通关费用以及关税.) swanicoco 将减去以上费用之后,为您进行退款。
支持七天无理由退换货政策
配送前取消申请说明
1.支付完成后,商品为“商品准备中”状态时可向客服申请取消。
2.配送延迟10个工作日以上(不包括周六周日及法定节假日),且没有得到任何通知时可向客服申请取消。
3.所订购的商品发生断货时
配送后退换货申请说明
请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息哦,一旦支付成功将默认为同意本退换货规定。
符合退货条件的商品,请您务必在签收起7日内与客服联系并提供相关信息,我们将尽快为您确认处理。
得到返货通知的亲们,请在接到通知起10日内将商品返回,逾期将不予处理。
注:符合退换货条件的商品,其中往返所产生的运费由我们承担哦,但是因个人原因退换货的商品,那么往返运费是要由您来承担的哦。
-以下情况支持退换货申请:
【不良及错发商品】
1.顾客要求退货并退款时,配送部门签收后方可处理退款,往返运费由本网站承担。
2.顾客要求再次配送原商品时,往返运费由本网站承担。
3.顾客要求变更同款商品尺码及颜色后再次配送时,返送费由您承担。
4.顾客要求变更为其它商品后再次配送时,返送费由您承担。
【因个人原因退换货申请】
1. 因个人原因要求退货并退款时,配送部门签收后方可处理退款,往返运费由您承担。
2. 因个人原因要求更换同款商品的尺码或颜色时,往返运费由您承担。
3. 因个人原因要求更换为其它商品时,往返运费由您承担。
-以下情况不支持退换货申请:
1.申请期限超过7天以上的商品。
2.吊牌及包装破损的商品。
3.由于试穿导致变形,被污染,有异味影响第二次销售的商品。
4.手工制作的鞋子及其它商品。
5.白色,象牙白颜色的商品。
6.针织及真丝绸缎材质的商品。
7.镶有亮片的商品。
8.皮质及毛毛材质的商品。
9.打折及积分购买的商品。
10.未提前申请退换货自行返货。
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